Magelang, 31 Oktober 2024 — DISKOMINFO Kota Semarang mengadakan Pelatihan Softskill Agen Call Center 112 yang bertujuan untuk meningkatkan keterampilan dalam memberikan layanan terbaik menuju Service Excellence 2025. Acara pelatihan ini berlangsung di Magelang dan diikuti oleh para agen Call Center 112, layanan darurat yang penting bagi masyarakat Kota Semarang.

Pelatihan ini fokus pada pengembangan softskill, seperti komunikasi efektif, manajemen emosi, penanganan keluhan, serta cara memberikan solusi yang cepat dan tepat. Materi disampaikan oleh para ahli dalam bidang pelayanan publik, guna mempersiapkan agen Call Center 112 dalam menghadapi tantangan layanan yang semakin kompleks dan memenuhi harapan masyarakat yang tinggi.

Pelatihan ini menjadi langkah strategis DISKOMINFO untuk meningkatkan kualitas layanan Call Center 112, dengan visi memberikan pelayanan publik yang prima, responsif, dan profesional di tahun 2025.